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服務資訊
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產品Q&A3
恆伸實業有限公司 臺南市仁德區土庫一街711巷698弄983號
Q1 : 請問限重多重 ?  A1 : 輪椅基本承重為90公斤,但特殊規格可能高於或低於90公斤,實際承重依產品說明書所標示為主。Q2 : 輪椅產地為 ?A2 : 我們輪椅目前產地皆為大陸製造進口,並無台灣製之輪椅。Q3 : 輪椅可以加裝頭靠(頭枕)嗎?A3 : 除部分輪椅外,皆可安裝頭靠。Q4 : 輪椅如何收合 ?Q5 : 市面上輪椅收合方式大致上相同,雙手分別提在坐墊前後端並向上拉至收合,可參考網路影片或醫院輪椅收合方式。Q6 : 超過90公斤使用者建議使用何種輪椅?A6 : 如果大於輪椅限重的使用者,建議我們的鐵加重型輪椅,或特製輪椅(請事先諮詢專業意見)。Q7 : 我可以自己換輪胎胎皮或前小輪嗎?A7 : 可以的,但因維修時需拆卸螺絲及施力,建議有維修相關經驗者較佳。(可上網參考維修影片或尋求相關行業維修師。)Q8 : 除了輪胎以外,其他損壞的部分也能自己維修嗎?A8 : 若有相關維修經驗者,可自行嘗試維修,但若有安全性之疑慮的損壞部分,建議回原廠維修。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438502.html 輪椅Q&A 2022-11-28 2023-11-28
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Q1 : 請問拐杖如何調節高度?A1 : 在各式拐杖中都有可以鎖緊的部件,一般來說會在內外管的交接的地方,先將固定環或旋鈕放鬆,再按壓珠子調節至合適高度後所緊即可,詳細調整方式可以參考說明書或詢問經銷商。Q2 : 拐杖合適的高度在什麼地方?A2 : 一般來說在雙手自然下垂,手肘微彎,此高度是拐杖最適合的高度,但因每個人手腳長度不同,還是依專業意見或自己走路的情況稍做調整為佳。文章參考 : https://www.ilong-termcare.com/Article/Detail/436https://www.seniormagichouse.com/blog/posts/%E6%9D%96%E9%95%B7%E8%AA%BF%E6%95%B4Q3 : 拐杖如何更換底墊頭?A3 : 腳墊一般來說都是橡膠,因此只是將腳墊靠緊度卡在管子上,只需要稍微用力即可取下,安裝時一樣用力塞入就可以。Q4 : 拐杖底墊頭有分幾種尺寸?A4 : 大部分是兩種尺寸,5分管用6分管用,5分管在不鏽鋼拐杖居多,6分管則大部分是鋁合金的枴杖,欲購買腳墊,請拍照給我們確認尺寸,以免買到不合用之腳套。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438503.html 拐杖Q&A 2022-11-28 2023-11-28
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Q1 : 產品限重多重呢?A1 : 助行器承重大約為90公斤,並視路面情況而有增減。Q2 : 助行器如何安裝輔助輪或輔助器呢?A2 : 先將助行器原本的腳管取下,再安裝上輔助輪或輔助器即可。Q3 : 助行器輔助輪是否可以只安裝後輪?A3 : 不可以的,若只安裝後輪會有前傾的風險,可以只安裝前輪,後輪在地上拖行達到減速效果,但不可只安裝後輪。Q4 : 可以四隻腳都安裝輪子的輔助器嗎?A4 : 可以的,但必須後輪的輔助輪有帶剎車的款式才可以,以免發生危險。Q5 : 不是我們的助行器可以安裝恆伸的輔助輪嗎?A5 : 可以的,除了少數舊款的助行器管徑不符以外,都可以安裝,在購買前還是先拍照詢問我們會比較保險。Q6 : 助行器手握把的部分是軟的還是硬的呢?A6 : 目前軟硬材質皆有,但大部分是軟式的,我們正持續改進握把的軟硬度,以達到最舒服的軟硬度。Q7 : 助行器如何打開?A7 : 手持助行器握把處,並向左右拉開,聽到"喀"一聲,或確認上方伸縮管的中間塑膠內珠子彈出,確認穩固後即可使用,如開合遇到阻力,請確認是否有地方卡住。(請參考產品說明圖文)Q8 : 助行器如何收合?A8 : 將助行器伸縮的管子中間黑色塑膠壓下,內部珠子會進入管內,再收納其中一邊,即可完成收合。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438504.html 助行器Q&A 2022-11-28 2023-11-28
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保固相關Q&AQ1 : 有保固嗎?保固多久?A1 : 本公司產品主體基本保固皆為一年~兩年(須上網登錄),為避免爭議,消耗品及零組件恕不保固。Q2 : 保固內維修流程 ?A2 : 請攜帶印有經銷店章之保固卡,至原購買店做處理。Q3 : 產品損壞更換方式 ?A3 : 可以購買配件自行更換,或尋求經銷商協助維修,亦可回本公司做維修,回本公司維修之產品,會將產品做基本保養。Q4 : 配件如何購買(含損壞配件購買)?A4 : 有單獨販賣零件哦,需要提供產品及損壞情況的照片,或將產品帶至本公司,以利內部師傅確認。Q5 : 提供廠內或到府維修嗎?A5 : 視產品損壞情況提供現場維修,但目前並無到府維修服務哦,請見諒。Q6 : 損壞的配件如何收費呢?A6 :㈠現場維修 : 本公司將視產品情況,先行報價確認後始得維修。㈡若自行購買零件回去維修,則為運費+材料費。㈢若寄回恆伸維修,則為產品來回運費+材料費+工本費。㈣若至經銷商維修,價格依經銷商為主。㈤維修之工作天數請至官網➔最上方服務資訊選單➔保固相關➔商品保固➔3.3所示Q7 : 外縣市如何維修?A7 : 外縣市維修則需要確認該經銷商是否有維修業務。(經銷據點可至官網查詢)或寄回本公司維修。 (費用計算請見Q6) https://www.hengshen-tw.com/hot_438505.html 保固/維修Q&A 2022-11-28 2023-11-28
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