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服務資訊
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產品Q&A3
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恆伸實業有限公司 臺南市仁德區土庫一街711巷698弄983號
Q1 : 請問限重多重 ?  A1 : 輪椅基本承重為90公斤，但特殊規格可能高於或低於90公斤，實際承重依產品說明書所標示為主。Q2 : 輪椅產地為 ?A2 : 我們輪椅目前產地皆為大陸製造進口，並無台灣製之輪椅。Q3 : 輪椅可以加裝頭靠(頭枕)嗎?A3 : 除部分輪椅外，皆可安裝頭靠。Q4 : 輪椅如何收合 ?A4 : 市面上輪椅收合方式大致上相同，雙手分別提在坐墊前後端並向上拉至收合，可參照本手冊操作、網路影片或醫院輪椅收合方式。Q5 : 超過90公斤使用者建議使用何種輪椅?A5 : 如果大於輪椅限重的使用者，建議我們的鐵加重型輪椅，或特製輪椅(請事先諮詢專業意見)。Q6 : 我可以自己換輪胎胎皮或前小輪嗎?A6 : 可以的，但因維修時需拆卸螺絲及施力，建議有維修相關經驗者較佳。(可上網參考維修影片或尋求相關行業維修師。)Q7 : 除了輪胎以外，其他損壞的部分也能自己維修嗎?A7 : 若有相關維修經驗者，可自行嘗試維修，但若有安全性之疑慮的損壞部分，建議回原廠維修。Q8 : 推把可以調整高低嗎?A8 : 目前都沒有生產可以調推把高低的輪椅唷，僅有背部較高的。Q9 : 踏板可以調整高低嗎?A9 : 可以的，每個踏板調整方式稍有不同，在使用說明書裡面可以找到調整方式。Q10 : 背墊和坐墊沒有相連，後面有空洞A10 : 新款的輪椅都有慢慢改良可以將背、坐連在一起的結構，但部分舊款還是有空洞，是屬於正常情況，不影響使用及安全。更多問題或建議歡迎至 聯絡我們 詢問。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438502.html 輪椅Q&A 2024-04-18 2025-04-18
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Q1 : 請問拐杖如何調節高度?A1 : 在各式拐杖中都有可以鎖緊的部件，一般來說會在內外管的交接的地方，先將固定環或旋鈕放鬆，再按壓珠子調節至合適高度後所緊即可，詳細調整方式可以參考說明書或詢問經銷商。Q2 : 拐杖合適的高度在什麼地方?A2 : 一般來說在雙手自然下垂，手肘微彎，此高度是拐杖最適合的高度，但因每個人手腳長度不同，還是依專業意見或自己走路的情況稍做調整為佳。文章參考 : https://www.ilong-termcare.com/Article/Detail/436https://www.seniormagichouse.com/blog/posts/%E6%9D%96%E9%95%B7%E8%AA%BF%E6%95%B4Q3 : 拐杖如何更換底墊頭?A3 : 腳墊一般來說都是橡膠，因此只是將腳墊靠緊度卡在管子上，只需要稍微用力即可取下，安裝時一樣用力塞入就可以。Q4 : 拐杖底墊頭有分幾種尺寸?A4 : 大部分是兩種尺寸，5分管用6分管用，5分管在不鏽鋼拐杖居多，6分管則大部分是鋁合金的枴杖，欲購買腳墊，請拍照給我們確認尺寸，以免買到不合用之腳套。更多問題或建議歡迎至 聯絡我們 詢問。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438503.html 拐杖Q&A 2024-04-18 2025-04-18
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Q1 : 產品限重多重呢?A1 : 助行器承重大約為90公斤，並視路面情況而有增減。Q2 : 助行器如何安裝輔助輪或輔助器呢?A2 : 先將助行器原本的腳管取下，再安裝上輔助輪或輔助器即可。Q3 : 助行器輔助輪是否可以只安裝後輪?A3 : 不可以的，若只安裝後輪會有前傾的風險，可以只安裝前輪，後輪在地上拖行達到減速效果，但不可只安裝後輪。Q4 : 可以四隻腳都安裝輪子的輔助器嗎?A4 : 可以的，但必須後輪的輔助輪有帶剎車的款式才可以，以免發生危險。Q5 : 不是我們的助行器可以安裝恆伸的輔助輪嗎?A5 : 可以的，除了少數舊款的助行器管徑不符以外，都可以安裝，在購買前還是先拍照詢問我們會比較保險。Q6 : 助行器手握把的部分是軟的還是硬的呢?A6 : 目前軟硬材質皆有，但大部分是軟式的，我們正持續改進握把的軟硬度，以達到最舒服的軟硬度。Q7 : 助行器如何打開?A7 : 手持助行器握把處，並向左右拉開，聽到"喀"一聲，或確認上方伸縮管的中間塑膠內珠子彈出，確認穩固後即可使用，如開合遇到阻力，請確認是否有地方卡住。(請參考產品說明圖文)Q8 : 助行器如何收合?A8 : 將助行器伸縮的管子中間黑色塑膠壓下，內部珠子會進入管內，再收納其中一邊，即可完成收合。更多問題或建議歡迎至 聯絡我們 詢問。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438504.html 助行器Q&A 2024-04-18 2025-04-18
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Q1 : 四輪車是否可以安裝腳踏板呢?A1 : 不建議安裝，因結構及安全性問題，本產品不是設計當成輪椅使用，並且乘坐時需雙腳落地，故無設計腳踏板供踩踏。Q2 : 我的四輪車無法駐車，該怎麼辦?A2 : 需要將手剎車柄往下壓，壓至”喀”聲響，確認後兩輪不會移動，即完成駐車。 https://www.hengshen-tw.com/hot_477306.html 四輪車Q&A 2024-04-18 2025-04-18
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---新增中--- https://www.hengshen-tw.com/hot_477308.html 便盆椅Q&A 2024-04-18 2025-04-18
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---新增中--- https://www.hengshen-tw.com/hot_477309.html 洗澡椅Q&A 2024-04-18 2025-04-18
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保固/維修相關Q&AQ1 : 有保固嗎?保固多久?A1 : 本公司產品主體基本保固皆為一年~兩年(須上網登錄)，為避免爭議，消耗品及零組件恕不保固。Q2 : 保固內維修流程 ?A2 : 請攜帶印有經銷店章之保固卡，至原購買店做處理。Q3 : 產品損壞更換方式 ?A3 : 可以購買配件自行更換，或尋求經銷商協助維修，亦可回本公司做維修，回本公司維修之產品，會將產品做基本保養。Q4 : 配件如何購買(含損壞配件購買)?A4 : 本公司有單獨販賣零件，需要提供產品及損壞情況的照片，或將產品帶至本公司，以利內部師傅確認。Q5 : 提供廠內或到府維修嗎?A5 : 視產品損壞情況(保固)提供簡易維修排錯，如到府維修服務則需酌收基本工本費。Q6 : 損壞的產品如何維修呢?A6 :方案㈠ : 自行購買零件回去DIY維修。方案㈡ : 回恆伸公司維修。方案㈢ : 到府現場維修。方案㈣ : 至維修經銷據點維修。維修經銷據點查詢※維修工作天數請至官網➔最上方服務資訊選單➔保固/保養/維修/Q&A➔商品保固說明➔3.3※維修服務說明請至官網➔最上方服務資訊選單➔保固/保養/維修/Q&A➔維修相關Q7 : 外縣市如何維修?A7 : 外縣市維修則需要確認該經銷商是否有維修業務。(維修據點可至官網查詢)或寄回本公司維修。 (費用計算請見Q6)更多問題或建議歡迎至 聯絡我們 詢問。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438505.html 保固/維修Q&A 2024-04-18 2025-04-18
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