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保固/維修Q&A4
恆伸實業有限公司 臺南市仁德區土庫一街711巷698弄983號
Q1 : 請問限重多重 ?  A1 : 輪椅基本承重為90公斤,但特殊規格可能高於或低於90公斤,實際承重依產品說明書所標示為主。Q2 : 輪椅產地為 ?A2 : 我們輪椅目前產地皆為大陸製造進口,並無台灣製之輪椅。Q3 : 輪椅可以加裝頭靠(頭枕)嗎?A3 : 除部分輪椅外,皆可安裝頭靠。Q4 : 輪椅如何收合 ?Q5 : 市面上輪椅收合方式大致上相同,雙手分別提在坐墊前後端並向上拉至收合,可參考網路影片或醫院輪椅收合方式。Q6 : 超過90公斤使用者建議使用何種輪椅?A6 : 如果大於輪椅限重的使用者,建議我們的鐵加重型輪椅,或特製輪椅(請事先諮詢專業意見)。Q7 : 我可以自己換輪胎胎皮或前小輪嗎?A7 : 可以的,但因維修時需拆卸螺絲及施力,建議有維修相關經驗者較佳。(可上網參考維修影片或尋求相關行業維修師。)Q8 : 除了輪胎以外,其他損壞的部分也能自己維修嗎?A8 : 若有相關維修經驗者,可自行嘗試維修,但若有安全性之疑慮的損壞部分,建議回原廠維修。 https://www.hengshen-tw.com/hot_438502.html 輪椅Q&A 2022-11-28 2023-11-28
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保固相關Q&A

Q1 : 有保固嗎?保固多久?
A1 : 本公司產品主體基本保固皆為一年~兩年(須上網登錄),為避免爭議,消耗品及零組件恕不保固。

Q2 : 保固內維修流程 ?
A2 : 請攜帶印有經銷店章之保固卡,至原購買店做處理。

Q3 : 產品損壞更換方式 ?
A3 : 可以購買配件自行更換,或尋求經銷商協助維修,亦可回本公司做維修,回本公司維修之產品,會將產品做基本保養。

Q4 : 配件如何購買(含損壞配件購買)?
A4 : 有單獨販賣零件哦,需要提供產品及損壞情況的照片,或將產品帶至本公司,以利內部師傅確認。

Q5 : 提供廠內或到府維修嗎?
A5 : 視產品損壞情況提供現場維修,但目前並無到府維修服務哦,請見諒。

Q6 : 損壞的配件如何收費呢?
A6 :
㈠現場維修 : 本公司將視產品情況,先行報價確認後始得維修。
㈡若自行購買零件回去維修,則為運費+材料費。
㈢若寄回恆伸維修,則為產品來回運費+材料費+工本費。
㈣若至經銷商維修,價格依經銷商為主。
㈤維修之工作天數請至官網➔最上方服務資訊選單➔保固相關➔商品保固➔3.3所示

Q7 : 外縣市如何維修?
A7 : 外縣市維修則需要確認該經銷商是否有維修業務。(經銷據點可至官網查詢)
或寄回本公司維修。 (費用計算請見Q6)

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